Обращения граждан в общественную приемную главы МО г.Качканар продолжают оставаться одним из важнейших каналов обратной связи между властью и населением. О том, с какими проблемами приходили в приемную качканарцы, рассказывает специалист отдела по организационной работе Вера Ивановна ВЕРХОВЫХ:
- За прошедший 2002 год в общественную приемную поступило 557 письменных и устных обращений, что на 14% меньше, чем в 2001 году. На приеме главы и его заместителей побывали 232 человека. Обращения граждан, поступившие в администрацию города, направляются для рассмотрения в организации и отделы. Ответственность за своевременное и полное рассмотрение обращений возлагается на должностных лиц, определенных главой города.
Как правило, все поступившие вопросы анализируются, для их выполнения разрабатываются мероприятия и готовятся ответы. Надо отметить, что в основном все руководители ответственно подходят к этому разделу работы. Так, на 125 обращений дан положительный ответ, в 43 случаях последовал обоснованный отказ, на 358 обращений дано разъяснение. По понятным причинам, большинство обратившихся - пенсионеры, многодетные семьи, матери-одиночки, инвалиды и участники военных конфликтов.
Тематическая структура обращений граждан остается стабильной уже на протяжении нескольких лет. Рейтинговый анализ по тематике обращений возглавляет проблема обеспечения жильем. На втором месте - проблемы жилищно - коммунального хозяйства: вопросы эксплуатации и ремонта жилого фонда, теплоснабжения, оплаты коммунальных услуг. Специалистами администрации и МБУ "УГХ" давались ответы и неоднократные разъяснения через городские СМИ, во всех домоуправлениях имеются стенды с информацией о субсидиях, о расценках оплаты за жилье и коммунальные услуги.
На третьем месте вопросы здравоохранения, затем - вопросы труда. Обращаются люди, которые потеряли всякую надежду найти работу.
Немало вопросов, касающихся торговли и культуры обслуживания, половина из которых получила положительный ответ, на остальные были даны разъяснения. На седьмом месте стоят финансовые вопросы и оказание материальной помощи. Кстати сказать, эта тема - социальная защищенность, по данным Правительства Свердловской области, наиболее актуальна для жителей области.
Хочу заверить качканарцев, что глава города очень внимательно относится ко всем обращениям и держит эти вопросы на личном контроле.