*изготовление париков, шиньонов, накладок,украшений из волос по индивидуальным заказам
Покачеству обслуживания:
Наибольшиетребования по качеству обслуживания предъявляются к салонам красоты исалонам-парикмахерским «Люкс».
Парикмахерскиеуслуги могут оказываться как в организации (стационарно), так и с выездом кклиенту.
ИНФОРМАЦИЯПОТРЕБИТЕЛЮ
Обращайте вниманиена вывеску, на которой должно быть указано:
-фирменное наименование организации,
-место нахождения (юридический адрес);
-режим работы.
Исполнитель- индивидуальный предприниматель обязан предоставить потребителю информацию огосударственной регистрации с указанием наименования зарегистрировавшего егооргана.
Допотребителя должна быть доведена информация об услугах, оказываемых ворганизации (стационарно), иуслугах, оказываемых на базе клиента (выездныеуслуги).
Информация о самихуслугах должна содержать следующие сведения:
Исполнитель обязан предоставлятьпотребителю для ознакомления:
·Правилабытового обслуживания населения в РФ, утвержденные Постановлением ПравительстваРФ от 15.08.1997 № 1025;
·адреси телефон подразделения по защите прав потребителей органа местногосамоуправления, если такое подразделение имеется;
·образцыквитанций, иных документов об оказании услуг;
·альбомы и журналы с образцами причесок,дизайна ногтей, и пр.;
·переченькатегорий потребителей, имеющих право на получение льгот;
·книгуотзывов и предложений.
Заключениедоговора должно подтверждаться квитанцией об оплате. Очень часто потребителювыдают квитанцию или кассовый чек, в котором указана только стоимость услуг.Если вас не устроит качество услуг попросите, чтобы в квитанцию включилиперечень полученных услуг, Ф.И.О. мастера.
Безопасность парикмахерских услуг
Потребительимеет право на получение безопасных для жизни и здоровья услуг. Важно помнить,что процесс получения и предоставления парикмахерских услуг на объектахбытового обслуживания несет целый ряд потенциальных рисков для здоровьяклиентов и персонала, включая возможность заражения инфекционными заболеваниями(гепатиты В и С, ВИЧ-инфекции, грибковые заболевания).
Приудовлетворении гигиенических потребностей клиента персоналом должны строгособлюдаться санитарно-эпидемиологическиетребования и правила.
·Передработой с каждым новым потребителем лицо, оказывающее услугу, обязано вымытьруки с мылом.
·Обслуживаниедолжно производиться продезинфицированным инструментом.
·Дляобслуживания каждого клиента должно использоваться только чистое белье.Разрешается использование одноразовых шапочек, накидок, полотенец, простыней,салфеток.
·Дляобслуживания одного клиента должен быть определен минимальный наборинструментов. На одно рабочее место следует иметь не менее трех наборов.
·Прихимической завивке, окраске волос, ресниц, бровей мастер обязан провестибиологическую пробу на чувствительность.
·Удалениеостриженных волос с шеи и лица клиента должно проводиться чистой индивидуальнойсалфеткой или ватным тампоном. Кисточка используется только при условии еедезинфекции после каждого клиента.
·Остриженныеволосы собирают в закрывающийся совок непосредственно у кресла и складывают вгерметичные емкости.
·Привыполнении химической завивки смачивание волос раствором проводится тампоном,сменяемым после каждого клиента.
·Работники,оказывающие услуги по уходу за кожей лица и тела, должны иметь наряду соспециальным профессиональным и медицинское образование не ниже среднего.
·Работники,оказывающие парикмахерские и косметические услуги, обязаны проходитьпредварительные (при поступлении на работу) и периодические медицинскиеосмотры.
Предъявление претензий
Вслучае обнаружения недостатков оказанной услуги вы вправе по своему выборупотребовать: