Всемирный день прав потребителей проводитсяежегодно 15 марта и в 2019 году он проходит под девизом «Trusted SmartProducts» - Цифровой мир: надежные смарт-устройства.
К смарт-устройствам традиционно относится такназываемая «умная электроника»: смартфоны, носимые фитнес-трекеры, голосовыепомощники, «умные» телевизоры, часы, розетки и т.п. Такие смарт-продуктыотличаются тем, что имеют функции подключения к Интернету и они непосредственнополучают, собирают и отправляют самые различные данные о потребителях ипотребительском поведении.
Появление «умных» технологий приносит многовозможностей для потребителей, однако существуют некоторые серьезные причиныдля беспокойства: отсутствие безопасности или обнаружение всевозможных сетевыхуязвимостей или утечек информации, нарушение конфиденциальности личных данных инераскрытие информации о рисках, а также отсутствие ясности в отношении того,кто несет ответственность при возникновении возможных убытков.
Главным трендом роста потребительского рынкастановится цифровизация общества, появление культуры не только оплаты услуг итоваров онлайн, но и активное использование новых технологий распознавания лици отпечатков пальцев, геолокационных и облачных сервисов, связанных между собойцифровых продуктов и смарт-устройств, виртуальных помощников, обладающихискусственным интеллектом.
Сегодня цифровые технологии изменили характермногих услуг и продуктов, так как встроенное программное обеспечение содержитсяво всё возрастающем количестве потребительских товаров.
В этой связи является закономерным то, что вСтратегии государственной политики Российской Федерации в области защиты правпотребителей на период до 2030 года, утвержденной распоряжением ПравительстваРоссийской Федерации от 28 августа 2017 года №1837-р, поставлены цели, задачи ипринципы государственной политики в области защиты прав потребителей исходя изтех рисков, которые несет в себе стремительно меняющийся мир. В частности,через актуализацию и систематизацию потребительского законодательства, какодного из ключевых направлений работы на ближайшую перспективу. Важно, чтобыпотребители обладали набором базовых, неснижаемых прав, независимо от тогокасается это, например, приобретения офлайн товаров и услуг или покупок в сети«Интернет».
Предстоящий Всемирный день прав потребителейбудет хорошим поводом еще раз обратить внимание на то, что прогресс цифровыхтехнологий должен прежде всего учитывать разносторонние интересы потребителей:это и право на качество и безопасность «умной электроники», и право знать отом, как собирается, обрабатывается и используется личная информация.
Отделзащиты прав потребителей Качканарского ФФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологиии поСвердловской области» (34342) 2-75-04; 343(41) 6-38-27