В соответствии с пунктом 1 статьи 25Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите правпотребителей» гражданин вправе обменять непродовольственный товар надлежащегокачества на аналогичный, если указанный товар не подошел ему по форме,габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, за исключением товаров,входящих в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качеств, неподлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы,габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный ПостановлениемПравительства РФ от 19.01.1998 №55.
Энергосберегающие лампыне входят в указанный Перечень, а следовательно, обмену подлежат.
В случае если аналогичный товаротсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребительвправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возвратауплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возвратеуплаченной за энергосберегающую лампу денежной суммы подлежит удовлетворению втечение трех дней со дня возврата указанного товара.
Также следует отметить, что требованиепотребителя об обмене или возврате денег должно быть удовлетворено только в случае,если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид,потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарныйчек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товарадокумент. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иногоподтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться насвидетельские показания.
В случае если в процессе эксплуатации вэнергосберегающей лампе обнаружились недостатки, в соответствии со статьей 18Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Потребитель вправе потребовать такжеполного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажиэнергосберегающей лампы ненадлежащего качества.
При этом имеет значение, установлен илинет гарантийный срок на энергосберегающую лампу.
В отношении лампы, на которую установленгарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченныйиндивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если недокажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствиенарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировкитовара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
В случае если на лампу гарантийный срок неустановлен, продавец (изготовитель), уполномоченная организация илиуполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостаткитовара, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товарапотребителю или по причинам, возникшим до этого момента.