Оказание платных образовательных услугрегулируется Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»,«Правилами оказания платных образовательных услуг», утв. ПостановлениемПравительства РФ от 15.08.2013 № 706 (далее – Правила), Федеральный закон от29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации».
Согласно Правилам, "заказчик" -физическое и (или) юридическое лицо, имеющее намерение заказать либозаказывающее платные образовательные услуги для себя или иных лиц на основаниидоговора; "исполнитель" - организация, осуществляющая образовательнуюдеятельность и предоставляющая платные образовательные услуги обучающемуся (корганизации, осуществляющей образовательную деятельность, приравниваютсяиндивидуальные предприниматели, осуществляющие образовательную деятельность).
Платные образовательные услуги не могутбыть оказаны вместо образовательной деятельности, финансовое обеспечениекоторой осуществляется за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета,бюджетов субъектов Российской Федерации, местных бюджетов. Средства, полученныеисполнителями при оказании таких платных образовательных услуг, возвращаютсялицам, оплатившим эти услуги.
Исполнитель обязан до заключения договора ив период его действия предоставлять заказчику достоверную информацию о себе иоб оказываемых платных образовательных услугах, обеспечивающую возможность ихправильного выбора.
Договор заключается в простой письменнойформе и содержит следующие сведения: полное наименование и фирменноенаименование (при наличии) исполнителя - юридического лица; фамилия, имя,отчество (при наличии) исполнителя - индивидуального предпринимателя; местонахождения или место жительства исполнителя; наименование или фамилия, имя,отчество (при наличии) заказчика, телефон заказчика; место нахождения или местожительства заказчика; фамилия, имя, отчество (при наличии) представителяисполнителя и (или) заказчика, реквизиты документа, удостоверяющего полномочияпредставителя исполнителя и (или) заказчика; фамилия, имя, отчество (приналичии) обучающегося, его место жительства, телефон (указывается в случаеоказания платных образовательных услуг в пользу обучающегося, не являющегосязаказчиком по договору); права, обязанности и ответственность исполнителя,заказчика и обучающегося; полная стоимость образовательных услуг, порядок ихоплаты; сведения о лицензии на осуществление образовательной деятельности(наименование лицензирующего органа, номер и дата регистрации лицензии); вид,уровень и (или) направленность образовательной программы (часть образовательнойпрограммы определенного уровня, вида и (или) направленности); форма обучения;сроки освоения образовательной программы (продолжительность обучения); виддокумента (при наличии), выдаваемого обучающемуся после успешного освоения имсоответствующей образовательной программы (части образовательной программы);порядок изменения и расторжения договора; другие необходимые сведения,связанные со спецификой оказываемых платных образовательных услуг.
Договор не может содержать условия,которые ограничивают права лиц, имеющих право на получение образованияопределенного уровня и направленности и подавших заявление о приеме на обучение(далее - поступающие), и обучающихся или снижают уровень предоставления имгарантий по сравнению с условиями, установленными законодательством РоссийскойФедерации об образовании. Если условия, ограничивающие права поступающих иобучающихся или снижающие уровень предоставления им гарантий, включены в договор,такие условия не подлежат применению и в каждом конкретном случае должны бытьпризнаны ничтожными в судебном порядке.
Исполнитель обязан обеспечить заказчикуоказание платных образовательных услуг в полном объеме в соответствии собразовательными программами (частью образовательной программы) и условиямидоговора.
Увеличение стоимости платныхобразовательных услуг после заключения договора не допускается, за исключениемувеличения стоимости указанных услуг с учетом уровня инфляции, предусмотренногоосновными характеристиками федерального бюджета на очередной финансовый год иплановый период.
По инициативе исполнителя договорможет быть расторгнут в одностороннем порядке в следующем случае:применение к обучающемуся, достигшему возраста 15 лет, отчисления как мерыдисциплинарного взыскания; невыполнение обучающимся по профессиональнойобразовательной программе (части образовательной программы) обязанностей подобросовестному освоению такой образовательной программы (части образовательнойпрограммы) и выполнению учебного плана; установление нарушения порядка приема восуществляющую образовательную деятельность организацию, повлекшего по винеобучающегося его незаконное зачисление в эту образовательную организацию.
При обнаружении недостатка платныхобразовательных услуг, в том числе оказания их не в полном объеме,предусмотренном образовательными программами (частью образовательнойпрограммы), заказчик вправе по своему выбору потребовать: безвозмездногооказания образовательных услуг; соразмерного уменьшения стоимости оказанныхплатных образовательных услуг; возмещения понесенных им расходов по устранениюнедостатков оказанных платных образовательных услуг своими силами или третьимилицами.
Заказчик вправе отказаться от исполнения договораи потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срокнедостатки платных образовательных услуг не устранены исполнителем. Заказчиктакже вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружен существенныйнедостаток оказанных платных образовательных услуг или иные существенныеотступления от условий договора.
Если исполнитель нарушил сроки оказанияплатных образовательных услуг(сроки начала и (или) окончания оказанияплатных образовательных услуг и (или) промежуточные сроки оказания платнойобразовательной услуги) либо если во время оказания платных образовательныхуслуг стало очевидным, что они не будут осуществлены в срок, заказчик вправепо своему выбору: назначить исполнителю новый срок, в течениекоторого исполнитель должен приступить к оказанию платных образовательных услуги (или) закончить оказание платных образовательных услуг; поручить оказатьплатные образовательные услуги третьим лицам за разумную цену и потребовать отисполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения стоимостиплатных образовательных услуг; расторгнуть договор.
При обнаружении нарушенийзаконодательства, Вы можете предъявить исполнителю претензию. Претензиясоставляется в 2-х экземплярах (один передается исполнителю, другой остается уВас), на Вашем экземпляре исполнитель должен поставить отметку о получениипретензии (начало отсчета срока исполнения Ваших требований). В случаенепринятия исполнителем претензии, Вы можете направить ее на адрес исполнителяпо почте заказным письмом с уведомлением (дата вручения – начало исчислениясрока исполнения Ваших требований).
В случае отказа от удовлетворения законныхтребований в добровольном порядке, Вы имеет право обратиться в суд в целяхвозложения на исполнителя предусмотренной законом гражданско – правовойответственности в виде:
- уплаты неустойки (штрафа, пени)
Неустойкой (штрафом, пеней) признаетсяопределенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязануплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполненияобязательства, в частности в случае просрочки исполнения.
В случае просрочки исполнения требованийпотребителя, исполнитель уплачивает неустойку (пеню) в размере 3 % ценыоказания услуги, а если цена выполнения работы оказания услуги договором обоказании услуг не определена - общей цены заказа.
Договором об оказании услуг междупотребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размернеустойки (пени).
- возмещения убытков
Под убытками понимаются расходы, которыепотребитель, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести длявосстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества(реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы приобычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено(упущенная выгода).
Убытки подлежат возмещению в полном объёмесверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
- возмещения морального вреда
Если гражданину причинен моральный вред(физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личныенеимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другиенематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, судможет возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанноговреда.
Компенсация морального вредаосуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенныхпотребителем убытков.
В случае удовлетворения судом требований потребителя,установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение вдобровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 %от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Штраф взыскивается в пользу потребителянезависимо от того, заявлялось ли такое требование суду.