Основныенормативные документы, регулирующие продажу детских игрушек:
- Закон Российской Федерации от 7февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Технический регламент Таможенногосоюза ТР ТС 008/2011 «О безопасности игрушек», утвержден Решением комиссииТаможенного союза от 23.09.2011г. № 798.
Требования к информации(маркировке) о товаре и изготовителе
Информация(маркировка) о товарах и их изготовителях доводится до потребителя в нагляднойи доступной форме, которая наносится по усмотрению изготовителя или на самихигрушках, или в технической документации, или на упаковке.
Продавецобязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достовернуюинформацию о товарах обеспечивающую возможность их правильного выбора.
В соответствии с 5.3. ТР ТС008/2011 маркировка должна содержать следующую информацию:
-наименование игрушки;
-наименование страны, где изготовлена игрушка;
-наименование и местонахождение изготовителя (уполномоченного изготовителемлица), импортера, информацию для связи с ними;
-товарный знак изготовителя (при наличии);
-минимальный возраст ребенка, для которого предназначена игрушка илипиктограмма, обозначающая возраст ребенка;
-основной конструкционный материал (для детей до 3 лет) (при необходимости);
-способы ухода за игрушкой (при необходимости);
-дата изготовления (месяц, год);
-срок службы или срок годности (при их установлении);
-условия хранения (при необходимости).
Крометого в зависимости от вида игрушки в содержание маркировки, включают:комплектность (для наборов), правила эксплуатации игрушки, способыгигиенической обработки, меры безопасности при обращении с игрушкой,предупредительные надписи, инструкцию по сборке.
Предупредительнаяинформация должна содержать указание об особых мерах предосторожности прииспользовании.
Например:
1) На игрушках, не предназначенныхдля детей в возрасте до 3 лет, должно быть нанесено условное графическоеобозначение с предупреждающим указанием возрастной группы.
2) На функциональной игрушке или ееупаковке должна быть нанесена предупреждающая надпись "Внимание!Использовать только под непосредственным наблюдением взрослых". А вэксплуатационных документах должны быть приведены меры предосторожности иуказания, что в случае их невыполнения пользователи игрушки подвергаютсяопасности.
3) Химическая игрушка должна иметьэксплуатационные документы, в которых приводят опасные вещества и реактивы,указания, касающиеся опасности их применения и необходимости принятияпользователями мер предосторожности. В эксплуатационных документах должна бытьприведена информация по оказанию первой медицинской помощи, а также должно бытьприведено указание о возрастной адресованности. На упаковке химической игрушкинаносится надпись "Внимание! Только для детей старше ... лет! Пользоватьсятолько под непосредственным наблюдением взрослых!". Возраст указываетизготовитель.
4) На упаковку пищевого продукта,содержащего игрушку, должна быть нанесена предупреждающая надпись"Содержит игрушку".
5) Игрушки для игр на воде должнысопровождаться надписью "Внимание! Использовать на мелководье только подприсмотром взрослых!" и др.
Маркировка и техническаядокументация, поставляемая в комплекте с игрушкой, выполняются на русскомязыке.
Обмен детских игрушек надлежащегокачества
Согласност. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменятьнепродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца,у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме,габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Данное требованиераспространяется и на детские игрушки.
Исключениемявляются игрушки электронные и непериодические издания для детей (книги,брошюры, альбомы, картографические и нотные издания листовые изоиздания,календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителяхинформации) надлежащего качества,которые не подлежат возврату или обмену.
Потребительимеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение14 дней, не считая дня его покупки.
Правапотребителя при обнаружении недостатков в детских игрушках
Вслучае обнаружения в товаре недостатков (если они не были оговорены продавцом)потребитель по своему выбору вправе:
üПотребоватьзамены на аналогичный товар (этой же модели и (или) артикула);
üПотребоватьзамены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующимперерасчётом покупной цены;
üПотребоватьсоразмерного уменьшения покупной цены;
üПотребоватьнезамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещениярасходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
üОтказатьсяот исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товарсуммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товарс недостатками.
Потребительвправе потребовать полного возмещения убытков.
Советы потребителю:
1.Важное требование при выборе игрушек – безопасность. Детские игрушки должныбыть изготовлены из безопасных материалов, не иметь острых выступающих частей,заусенец и т.п., о которые ребенок может пораниться.
2.Обратите внимание на цвет игрушки. «Ядовитые» (неестественные) цвета могут нетолько раздражать ребенка, но и содержать «токсичные» красители.
3.Обратите внимание на запах игрушки. Игрушка не должна иметь стойкогонеприятного запаха. Такая игрушка может быть изготовлена из «токсичных»материалов.
4.Обратите внимание на правила безопасного использования мягких игрушек. Такиеигрушки могут не только линять, но и могут быть источником инфекций (на нихбыстро скапливаются бактерии).
5.При выборе музыкальных игрушек обратите внимание на громкость звука. Звук недолжен раздражать слух.
6.Игрушка должна соответствовать возрасту ребенка. При выборе игрушки обязательнообратите внимание на возраст ребенка указанный на упаковке.