Выборкомпании по изготовлению, установке, ремонту окон
В настоящее время не составляет труданайти фирму по изготовлению и установке окон. Но далеко не все исполнителиответственно выполняют взятые на себя обязательства. Важно тщательно выбиратьорганизацию, которая Вам будет оказывать услуги.
Способы проверки организации:
- проверьте сведения о регистрацииюридического лица или индивидуального предпринимателя (далее – ИП) понаименованию или ИНН (идентификационный номер налогоплательщика), ОГРН(регистрационный номер) на электронном сервисе Федеральной налоговой службыhttps://egrul.nalog.ru/.
- обратите внимание на место регистрацииисполнителя. Если организация, ИП зарегистрированы в другом регионе, торазрешить спорную ситуацию с таким исполнителем будет сложнее.
- проверьте срок, в течение которого фирмадействует на рынке пластиковых окон, чтобы не столкнуться с«фирмой-однодневкой».
- выясните, обращались ли в эту фирму Вашизнакомые, ознакомьтесь в интернете с отзывами о работе данной компании.
Какне пострадать от действий «оконных мошенников»?
Чаще всего от действий мошенников страдаютпожилые люди, пенсионеры. Цель таких компаний - обязать потребителя заплатитьза дорогостоящее, зачастую не нужное обслуживание оконных конструкций илиустановку новых конструкций низкого качества.
Признаки«оконных мошенников»:
1. Мошенники звонят по телефону ипредлагают провести бесплатную диагностику окон, предлагают скидки и подаркидля пенсионеров.
2. Могут представиться сотрудникамиуправляющих организаций, социальных служб.
Перезвоните в ту организацию, от которой,якобы, пришел представитель, выясните на каком законном основанииосуществляется проверка.
3. После осмотра окон выявляютнеобходимость их ремонта, замены, обещают выполнить работу в максимальнокороткий срок.
Обратите внимание на сроки, которые указаныв договоре. В договоре могут быть указаны сроки установки окон 90, 180 рабочихдней.
4. Предлагают рассрочку на окна, однако, витоге потребитель подписывает кредитный договор.
Если Вам предлагают подписать договор сБанком, значит, Вам предоставляют кредит, а не рассрочку.
Информациядля потребителя
Исполнительобязан предоставить потребителю, в том числе в договоре, информацию:
• полноефирменное наименование и местонахождение (юридический адрес) организации; дляИП - фамилия, имя, отчество, сведения о гос. регистрации;
• переченьвыполняемых работ;
• ценына конструкции и выполняемые работ;
• сведенияо порядке и форме оплаты;
• срокивыполнения работ;
• гарантийныесроки;
• ответственностьисполнителя;
• правилаи условия эффективного и безопасного использования оконной конструкции идругие.
Советыпотребителям при заключении договора:
- Внимательно прочитайте договор, преждечем подписывать его.
- Помните, что Вы вправе потребоватьпредоставить для ознакомления документы, подтверждающих качество и безопасностьматериалов, используемых при изготовлении окон (сертификатов соответствия,санитарно-эпидемиологических заключений).
- Обратите внимание на условие о доставкеконструкций, так как это дополнительная услуга, которая оплачиваетсяпотребителем отдельно.
- Проверьте приложения к договору,описания и чертежи ваших будущих окон.
- Оплата согласованной суммы обязательнодолжна подтверждаться платёжным документом, иначе факт внесения платежа будеттрудно доказать. Требуйте предоставить Вам такой документ.
- При приемке окон обратите внимание нато, чтобы на них не было царапин, сколов на пластике и других видимыхнедостатков. Окно должно открываться и закрываться без усилий.
- Выявленные при приемке окон недостаткинеобходимо зафиксировать в акте приема-передач. Один экземпляр такого актадолжен быть передан потребителю.
Основныенарушения при установке окон
- нарушение сроков установки окон,
- неправильно снятые размеры окон;
- монтаж ненадлежащего качества (какследствие - снижение теплоизоляции или «промерзание» окон).
Основная сложность на этапе установкиизделия заключается в том, что оценить правильность монтажа покупателю трудно.При предоставлении информации потребителю, Исполнитель обязан исходить изпредположения об отсутствии у потребителя специальных познаний.
При нарушении срока выполнения работ Вывправе по своему выбору:
• назначитьисполнителю новый срок;
• поручитьвыполнение работы третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителявозмещения понесенных расходов;
• потребоватьуменьшения цены за выполненные работы;
• отказатьсяот исполнения договора;
• потребоватьуплаты неустойки в размере 3% за каждый день просрочки;
• потребоватьполного возмещения убытков.
При выявлении недостатков выполненнойработы Вы вправе по своему выбору потребовать:
• безвозмездногоустранения недостатков;
• соответствующегоуменьшения цены работы;
• повторноговыполнения работы;
• отказатьсяот исполнения договора о выполнения работы и потребовать полного возмещенияубытков, если обнаружены существенные недостатки или если недостатки не былиустранены в установленный срок.
• выплатунеустойки в размере 3 % от стоимости работ за нарушение сроков удовлетворениятребований потребителя.
Недостатки выполненной работы устраняютсяв назначенный потребителем разумный срок.
Требования потребителя, связанные свыплатой денежных средств, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дняпредъявления.
За получением подробной консультации иправовой помощи в сфере защиты прав потребителей, в том числе, в частидосудебной или судебной защиты прав потребителей, а также в части подачи жалобыв органы Роспотребнадзора и иные органы власти, можно обращаться в консультационныйпункт для потребителей Кушвинского Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологиив Свердловской области» по адресу: г. Кушва, ул. Коммуны, д. 78, тел: (34344)2-53-00, иные консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены иэпидемиологии в Свердловской области», с адресами которых можно ознакомиться насайте https://кц66.рф/ или уточнить по телефону (343) 374-14-55.
Телефон Единого консультационного центраРоспотребнадзора 8-800-555-49-43.