Основные понятия.
услуги подвижной связи - это услуги подвижной радиотелефонной связи, услугиподвижной спутниковой радиосвязи в сети связи общего пользования (далее -услуги подвижной связи).
абонент - физическое лицо (гражданин) или юридическоелицо, с которым заключен договор об оказании услуг подвижной связи привыделении для этих целей абонентского номера или уникального кодаидентификации;
абонентская станция (абонентское устройство) - пользовательское(оконечное) оборудование, подключаемое к сети подвижной связи;
зона обслуживания сети подвижной связи - совокупностьтерриторий, обслуживаемых всеми узлами связи сети подвижной связи одного и тогоже оператора связи;
тарифный план - совокупность ценовых условий,на которых оператор связи предлагает пользоваться одной либо несколькимиуслугами подвижной связи;
роуминг – это услуга, позволяющая пользоватьсямобильным телефоном вне зоны обслуживания своего сотового оператора. В сетях GSMроуминг происходит автоматически, если у вас активирована эта услуга иоператор, в зоне обслуживания которого вы находитесь имеет роуминговоесоглашение с вашим оператором. Если вы находитесь в зоне действия несколькихоператоров, то мобильный телефон подключится к сети с самым высоким уровнемсигнала, либо можно вручную выбрать сеть из списка доступных.( http://www.trubka.ua/glossary/rouming.html)
Какиесущественные условия должны быть указаны в договоре об оказании услуг подвижнойсвязи?
Договороб оказании услуг подвижной связизаключается в письменной форме в двух экземплярах, подписывается сторонами идолжен содержать следующие существенные условия:
·назначенный абоненту абонентский номер;
·оказываемые услуги подвижной связи;
·порядок, сроки и форма расчетов;
·система оплаты услуг подвижной связи.
Оператор связи не вправе навязывать абоненту оказаниедополнительных услуг подвижной связи, оказываемых за отдельную плату.
Оператор связи не вправе обуславливать оказание однихуслуг подвижной связи обязательным оказанием иных услуг связи.
Абонент вправе в любое время в одностороннем порядкерасторгнуть договор при условии оплаты оказанных услуг подвижной связи. Порядокодностороннего отказа от исполнения договора определяется в договоре.
Основные праваи обязанности абонента.Абонент вправе:
·получатьнеобходимую и достоверную информацию об операторе связи, режиме его работы,оказываемых услугах подвижной связи;
·требоватьперерасчет абонентской платы вплоть до полного возврата сумм, уплаченных зауслуги подвижной связи, в связи с непредоставлением услуг не по вине абонентаили предоставлением их ненадлежащего качества;
·отказатьсяот оплаты услуг подвижной связи, предоставленных ему без согласования и непредусмотренных договором;
·получатьпо письменному заявлению детализацию счета по всем видам услуг подвижной связис указанием даты и времени всех состоявшихся соединений, их продолжительности иабонентских номеров.
Абонент обязан:
·использоватьдля подключения к сети подвижной связи оборудование, соответствующееустановленным требованиям;
·в полномобъеме и сроки, которые определены договором, вносить плату за полученныеуслуги подвижной связи;
·незамедлительносообщать оператору связи об утере SIM-карты;
·втечение 60 дней сообщать оператору связи об изменениях персональных данных(фамилии, наименования (фирменного наименования) юридического лица, местажительства (места нахождения).
Какиеэкстренные службы может вызвать абонент бесплатно?
К экстреннымслужбам относятся:
- служба пожарной охраны;
- служба реагирования в чрезвычайных ситуациях;
- служба милиции;
- служба скорой медицинской помощи;
- аварийная служба газовой сети;
- служба "Антитеррор".
Номерателефонов экстренных служб
Экстренные службы
Мегафон
Мотив
Билайн
U-tell
МТС
служба "газа"
040
904
004
041
040
служба милиции
020
902
002
021
020
служба скорой медицинской помощи
030
903
003
031