Отделом экспертиз в сфере защиты прав потребителей филиала ФБУЗ «Центргигиены и эпидемиологии в Свердловской области в городе Качканаре,Красноуральске, Кушве, Нижней Туре» была оказана правовая помощь еще двумжителям города которые стали жертвой недобросовестного продавца ООО «АВРОРА» иООО «Торговый дом ЕКБТОРГ», не исполнивших обязанность по доведению допотребителя надлежащей информации в отношении товара медицинского назначения.
Потребителями были приобретены накидки вибромассажные KEIDO+ стоимостью 169 000 рублей каждая. Приприобретении товара были оформлены кредитные договоры.
В соответствии со ст. 10 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите правпотребителей» - изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременнопредоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах(работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать: наименованиетехнического регламента, сведения об основных потребительских свойствах товара,гарантийный срок, правила и условия эффективного и безопасного использованиятоваров, срок службы и срок годности товара.
В соответствии со ст. 72 «Правил продажи отдельных видов товаров» (утв.Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55) – информация о медицинскихизделиях (инструментах, аппаратах, приборах, оборудовании, материалах и прочихизделиях, применяемых в медицинских целях отдельно или в сочетании между собойи т.д.), также должна содержать сведения о номере и дате регистрационногоудостоверения на медицинское изделие, выданного Федеральной службой по надзорув сфере здравоохранения в установленномпорядке, а также с учетом особенностей конкретного вида товара сведения о егоназначении, способе и условиях применения, действии и оказываемом эффекте,ограничениях (противопоказаниях) для применения.
В данном случае, продавцом до заключения договора купли-продажи не быладоведена до потребителя информация об имеющихся противопоказаниях и возможныхпоследствиях при применении приобретаемого медицинского товара.
Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить призаключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребоватьот продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованнымуклонением от заключения договора, а если договор заключен, вразумныйсрокотказаться от его исполнения и потребоватьвозврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (ст. 12 Закона«О защите прав потребителей»).
Продавец проявил недобросовестность, воспользовался тем, что потребители,является пенсионерами, не обладают техническими и медицинскими познаниями, невладеют информацией о действительной стоимости аналогичных товаров (с теми жехарактеристиками), продал товар, по цене существенно завышенной безпредоставления необходимой информации.
Также при продаже указанной массажной накидки продавцом был нарушен п. 4Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 – в соответствии с которымреализация медицинских изделий разностным способом запрещена.
Специалистомконсультационного пункта были даны разъяснения прав потребителю, авпоследствии, в целях урегулирования спора в досудебном порядке, к продавцубыла подготовлена претензия, в которой потребитель потребовал принять отказ отисполнения договора купли-продажи и вернуть денежные средства. Однакотребования, заявленные потребителем, продавцом удовлетворены не были. Учитываяданные обстоятельства, потребители вновь обратились в консультационный пункт инастаивали на обращении в суд с исковым заявлением. После чего, специалистомконсультационного пункта был подготовлен иск о взыскании с продавца уплаченныхпотребителями денежных средств в полном объеме, неустойки (пени), а такжекомпенсации морального вреда.
При вынесении судом определения о принятии исковыхзаявлений в производство ответчики ООО «АВРОРА» ,ООО «Торговый дом ЕКБТОРГ» вдобровольном порядке оформили соглашение о расторжении договора купли продажи инезамедлительно исполнили его, путем передачи истцам наличных средств в размереуплаченных платежей по кредиту, и погашения кредитных договором с банком пооставшимся платежам. Справки из банка о погашении кредитов потребителями былиполучены.
За консультациями и оказанием правовой помощи при нарушении прав потребителей,можно обращаться в Консультационный пункт по вопросам защиты прав потребителей Качканарскогофилиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» потелефонам 8 (34342) 2-75-04. Информацию об адресах иных консультационныхпунктов для потребителей можно узнать на сайте или по телефону (343) 374-14-55.
Уважаемые потребители, пенсионеры будьте внимательны при покупке товаров,избегайте необдуманных, дорогостоящих покупок не имея полной и необходимойинформации о товаре, перед совершением покупок постарайтесь получитьдополнительную информацию о товаре, продавце из других независимых источников,изучите отзывы, проконсультируйтесь со специалистами и близкими родственникамии друзьями.