В Консультационный пункт по защите прав потребителей Качканарского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратилась потребитель за оказанием помощи в защите потребительских прав.
Еще в феврале 2022 года потребителем были приобретены два электронных билета на концерт Garou «Возвращение» через Интернет сайт. Концерт должен был состояться 21 апреля 2022 года в ККТ «Космос» г. Екатеринбург. Продавец и организатор в билетах указан - ООО «Городские зрелищные кассы» , ИП Белов Илья Владимирович.
Однако, в указанную дату мероприятие не состоялось. Потребитель неоднократно связывалась по телефону с представителем, направила в адрес ИП заявление о расторжении договора и возврате денежных средств. Письменную претензию потребителя исполнитель проигнорировал. Так как в досудебном порядке спор урегулировать не удалось, то специалистом консультационного пункта для потребителей было подготовлено исковое заявление в суд.
Решением суда с ответчика была взыскана уплаченная сумма по договору, нестойка, компенсация морального вреда, штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, всего 20 024 рубля (Двадцать тысяч двадцать четыре рубля).
Решение вступило в законную силу. Начато исполнительное производство.