В то время как страна отдыхала, праздновала и общалась с близкими онлайн, мы, жители Качканара, Нижней Туры и Лесного, были брошены на произвол судьбы нашим интернет-провайдером.
Первого января у провайдера, который фактически является монополистом в наших городах, случилась авария на основной линии. Вместо быстрого восстановления нам включили «резервный» интернет со скоростью 3-10 Мбит/с. Для тех, кто не в курсе: этой скорости едва хватает на отправку сообщений в мессенджере, не говоря уже о работе, онлайн-обучении, просмотре фильмов или видеозвонках с родными в праздники.
Три дня мы не могли нормально работать, учиться, смотреть новогодние трансляции, общаться с семьями. А что провайдер? Он молчал. Ни официальных извинений, ни информации о сроках восстановления, ни – что самое обидное – даже намека на компенсацию за неоказанные услуги.
И ведь самое горькое – у нас нет выбора. Конкуренты в наших городах либо отсутствуют, либо их мощности настолько малы, что они не могут стать реальной альтернативой. Мы в заложниках у этого провайдера, и он это отлично знает. Поэтому можно не торопиться с ремонтом, игнорировать жалобы, считать, что люди «потерпят».
Я понимаю, аварии случаются. Но почему за них всегда платим мы, клиенты? Почему в договорах прописаны штрафы за просрочку платежа, а за многодневный простой в праздники – нет? Где ответственность, уважение к тем, кто годами исправно платит деньги за услуги?
Хочу через вашу газету обратиться к руководству провайдера: вы забыли, что ваша работа – обеспечивать связь, а не создавать проблемы? И к регуляторам: когда вы обратите внимание на монополистов в малых городах, которые творят что хотят?
Надеюсь, мой крик души услышат. И больше ни у кого не украдут новогодние праздники из-за халатности и равнодушия.
Евгений Чесноков
Сообщение Праздники без интернета, или Как провайдеры издеваются над людьми появились сначала на Качканарский рабочий.
Страница не доступна на сайте источника, поэтому показана сохраненная на kachkanar.ru часть.Источник:
https://kachnews.ru/obratnaja-svjaz/mnenie/prazdniki-bez-interneta-ili-kak-provajdery-izdevajutsja-nad-ljudmi/